Rückgaberecht

Garantie:

Bei Ökovor liegt uns die Kundenzufriedenheit am Herzen und wir möchten Ihnen ein zuverlässiges und sorgenfreies Einkaufserlebnis bieten. Aus diesem Grund haben wir eine 30-tägige Garantierichtlinie eingeführt, die es Ihnen ermöglicht, ein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, wenn es nicht Ihren Erwartungen entspricht oder einen Herstellungsfehler aufweist.

Da es sich um ein Menstruationshygieneprodukt handelt, ist das Rückgaberecht an Bedingungen geknüpft. Sie können Ihre Bestellung nicht zurückgeben, wenn sie benutzt, manipuliert oder gewaschen wurde.

Damit das Produkt zurückgegeben werden kann, müssen Sie dies beantragen, bevor die Bestellung den Bestimmungsort erreicht (wenn Sie den Kauf stornieren möchten) oder wenn das Paket ohne geöffnet oder manipuliert angekommen ist.

Wenn die Verpackung manipuliert wurde, müssen Sie die NICHT VERWENDETEN Einheiten zurücksenden.

Alle im Lager eintreffenden Einheiten werden sorgfältig geprüft.

Versandversicherung:

Wir verstehen, dass Intimprodukte, wie zum Beispiel unsere Menstruationshöschen, aus hygienischen Gründen normalerweise nicht zurückgegeben werden können. Wir möchten jedoch, dass Sie sich bei Ihrem Kauf rundum wohl fühlen. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, für nur 1,99 Euro eine Versandversicherung abzuschließen, mit der Sie bei Bedarf einen Umtausch oder eine Rücksendung beantragen können.

Mit der Versandversicherung garantieren wir, dass zurückgegebene oder umgetauschte Kleidungsstücke nie wieder zum Verkauf angeboten werden. Sie erhalten immer ein neues Produkt in einwandfreiem Zustand. Darüber hinaus werden die Rücksende- oder Umtauschkosten übernommen.

Wenn Sie sich gegen den Abschluss einer Versandversicherung entscheiden, kostet der Umtausch oder die Rücksendung 10 Euro und der Kunde ist für die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten verantwortlich.

Größenänderungen:

Wir verstehen, dass es schwierig sein kann, die richtige Größe für Menstruationshöschen zu wählen. Deshalb bieten wir einen kostenlosen Größenumtausch für alle an, die eine Versandversicherung abschließen, solange das Höschen noch nicht getragen wurde . Wenn keine Versicherung abgeschlossen wurde, gehen die Versandkosten für den Umtausch zu Lasten des Kunden.

So tätigen Sie eine Rücksendung:

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice die Info@okovor.com oder über unser Webformular. Sobald wir das Produkt in unserem Lager erhalten, wird es geprüft und der Kunde wird über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung benachrichtigt. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erfolgt innerhalb von 5–10 Tagen eine automatische Rückerstattung auf das Konto des Kunden auf seine Karte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückerstattungen:

Im Falle einer Rückerstattung wird das Produkt, sobald wir es in unserem Lager erhalten, geprüft und der Kunde über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung benachrichtigt. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt innerhalb von 5–10 Tagen eine automatische Rückerstattung auf das Konto des Kunden über seine Karte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Lieferung:

Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand des Menstruationshöschens an Ökovor zum Umtausch oder zur Rücksendung, wenn keine Versandversicherung abgeschlossen wurde. Wenn Sie versichert sind, übernimmt Ökovor die Kosten für den Umtausch oder die Rücksendung.