Tagastamispoliitika

Garantii:

Ökovoris hoolime klientide rahulolust ja soovime pakkuda teile usaldusväärset ja muretut ostukogemust. Seetõttu oleme rakendanud 30-päevase garantii, mis võimaldab tagastada või ümber vahetada toote, kui see ei vasta ootustele või sellel on tootmisviga.

Kuna tegemist on menstruaalhügieeni tootega, kehtivad tagastuspoliitika teatud tingimused. Te ei saa tellimust tagastada, kui seda on kasutatud, rikutud või pestud.

Toote tagastamiseks peate seda taotlema enne, kui tellimus jõuab sihtkohta (kui soovite ostust loobuda) või siis, kui pakk on avamata või manipuleerimata kohale jõudnud.

Kui pakendit on rikutud, peate tagastama MITTE KASUTATUD ühikud.

Kõik lattu saabunud ühikud kontrollitakse hoolikalt.

Saatmiskindlustus:

Mõistame, et intiimtooteid, nagu meie menstruaalpüksid, ei saa tavaliselt hügieenilistel põhjustel tagastada. Siiski soovime, et tunneksite end ostuga täiesti mugavalt. Seetõttu pakume võimalust osta meie saatekindlustus kõigest 1,99 euro eest, mis võimaldab teil vajadusel taotleda vahetust või tagastamist.

Saatmiskindlustusega garanteerime, et tagastatud või vahetatud rõivaid ei panda enam kunagi müüki. Saate alati uue ideaalses seisukorras toote. Lisaks kaetakse tagastamise või vahetamise saatmiskulud.

Kui otsustate saatekindlustust mitte osta, maksab vahetus või tagastamine 10 eurot ja klient vastutab tagastamisega seotud saatmiskulude eest.

Suuruse muutused:

Mõistame, et menstruaalpükste õige suuruse valimine võib olla keeruline, mistõttu pakume saatekindlustuse ostnutele tasuta suuruste vahetust seni, kuni aluspüksid pole kantud. . Kui kindlustust ei ole ostetud, kannab vahetuse transpordikulud klient.

Kuidas tagastada:

Kui soovite tagastada, võtke ühendust meie klienditeeninduse meeskonnaga e-posti teel info@okovor.koos või meie veebivormilt. Kui oleme toote oma lattu kätte saanud, vaadatakse see üle ja klienti teavitatakse raha tagastamise kinnitamisest või tagasilükkamisest. Tagastamise kinnitamisel tehakse 5-10 päeva jooksul automaatne raha tagasimakse kliendi kontole tema kaardile või algsele makseviisile.

Tagasimaksed:

Raha tagastamise korral, kui toode on meie lattu laekunud, vaadatakse see üle ja klienti teavitatakse raha tagastamise kinnitamisest või tagasilükkamisest. Kui tagasimakse kinnitatakse, tehakse 5-10 päeva jooksul automaatne tagasimakse kliendi kontole tema kaardile või algsele makseviisile.

Saadetis:

Klient vastutab menstruaalpükste tagasisaatmise kulud Ökovori ümbervahetamiseks või tagastamiseks, kui saatekindlustust ei ole ostetud. Kui teil on kindlustus, vastutab Ökovor vahetuse või tagastamisega seotud saatmiskulude katmise eest.