Return policy

Garantie

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour les produits qui arrivent cassés ou endommagés. Dans ces cas, la cliente peut choisir d'échanger la culotte menstruelle ou de recevoir un remboursement complet.

Échanges de taille :

Nous comprenons qu'il peut être difficile de choisir la taille correcte de la culotte menstruelle, nous proposons donc des échanges de taille gratuits, tant que la culotte n'a pas été utilisée.

Comment effectuer un retour :

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez contacter notre service client par e-mail info@okovor.com ou à partir de notre formulaire Web. Une fois que nous recevrons le produit dans notre entrepôt, il sera inspecté et le client sera informé de l'approbation ou du refus du remboursement. Si le retour est approuvé, un remboursement automatique sera effectué sur le compte du client dans les 5 à 10 jours sur sa carte ou son paiement d'origine.

Remboursements :

Dans le En cas de remboursement, une fois que nous aurons reçu le produit dans notre entrepôt, il sera inspecté et le client sera informé de l'approbation ou du refus du remboursement. Si le remboursement est approuvé, un remboursement automatique sera effectué sur le compte du client dans les 5 à 10 jours sur sa carte ou son paiement d'origine.

Enfin, nous tenons à souligner que chez Ökovor, nous prenons la satisfaction de nos clients très au sérieux et sont toujours prêts à écouter vos commentaires et suggestions pour améliorer nos produits et services.

Expédition :

Le client est responsable de couvrir les frais d'expédition la culotte menstruelle à Ökovor pour échange.