Politica di ritorno

Garanzia:

Noi di Ökovor abbiamo a cuore la soddisfazione del cliente e desideriamo offrirti un'esperienza di acquisto affidabile e senza preoccupazioni. Pertanto, abbiamo implementato una politica di garanzia di 30 giorni che ti consente di restituire o cambiare un prodotto se non soddisfa le tue aspettative o presenta un difetto di fabbricazione.

Poiché si tratta di un prodotto per l'igiene mestruale, la politica di restituzione è soggetta a condizioni. Non è possibile restituire il tuo ordine se è stato utilizzato, manomesso o lavato.

Affinché il prodotto sia soggetto a reso, è necessario richiederlo prima che l'ordine arrivi a destinazione (se si desidera annullare l'acquisto) o quando il pacco è arrivato senza essere stato aperto o manipolato.

Se la confezione risulta manomessa è necessario restituire le unità NON UTILIZZATE.

Tutte le unità ricevute in magazzino verranno attentamente ispezionate.

Assicurazione sulla spedizione:

Comprendiamo che i prodotti intimi, come le nostre mutandine mestruali, normalmente non possono essere restituiti per motivi igienici. Tuttavia, vogliamo che tu ti senta completamente a tuo agio con il tuo acquisto. Ecco perché ti offriamo la possibilità di acquistare la nostra Assicurazione sulla spedizione a soli 1,99 euro, che ti consentirà di richiedere un cambio o un reso se ne hai bisogno.

Con l'Assicurazione sulla Spedizione ti garantiamo che qualsiasi capo restituito o scambiato non verrà mai più messo in vendita. Riceverai sempre un prodotto nuovo in perfette condizioni. Inoltre, saranno coperte le spese di spedizione per la restituzione o il cambio.

Se decidi di non acquistare l'assicurazione sulla spedizione, qualsiasi cambio o restituzione costerà 10 euro e il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione associate al reso.

Cambiamenti di dimensione:

Comprendiamo che può essere difficile scegliere la taglia corretta delle mutandine mestruali, ecco perché offriamo cambi di taglia gratuiti per chi acquista Assicurazione sulla spedizione, a condizione che le mutandine non siano state indossate . Se non è stata acquistata l'assicurazione, le spese di spedizione per il cambio saranno a carico del cliente.

Come effettuare un reso:

Se desideri effettuare un reso, contatta il nostro servizio clienti via e-mail informazioni@okovor.com o dal nostro modulo web. Una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino, verrà ispezionato e il cliente verrà informato dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se il reso viene approvato, verrà effettuato un rimborso automatico sul conto del cliente entro 5-10 giorni sulla sua carta o sul metodo di pagamento originale.

Rimborsi:

In caso di rimborso, una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino, verrà ispezionato e il cliente verrà informato dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se il rimborso viene approvato, verrà effettuato un rimborso automatico sul conto del cliente entro 5-10 giorni sulla carta o sul metodo di pagamento originale.

Spedizione:

Il cliente è responsabile della copertura dei costi di spedizione della mutandina mestruale a Ökovor per il cambio o la restituzione se non è stata acquistata l'assicurazione sulla spedizione. Se hai un'assicurazione, Ökovor sarà responsabile della copertura dei costi di spedizione associati al cambio o alla restituzione.