Retourbeleid

Garantie

Bij Ökovor geven we om de tevredenheid van de klant en willen we je een betrouwbare en zorgeloze winkelervaring bieden. Daarom hebben we een garantiebeleid van 30 dagen geïmplementeerd waarmee je een product kunt retourneren of ruilen als het niet aan je verwachtingen voldoet of een fabricagefout heeft.

Aangezien dit een menstruatiehygiëneproduct is, is het retourbeleid onderhevig aan voorwaarden. Je kunt je bestelling niet retourneren als deze is gebruikt, behandeld of gewassen.

Om het product voor retour in aanmerking te laten komen, moet je de retour aanvragen voordat de bestelling op zijn bestemming aankomt (als je de aankoop wilt annuleren) of wanneer het pakket is aangekomen zonder geopend of gemanipuleerd te zijn.

In het geval dat het pakket is gemanipuleerd, moet je de eenheden die NIET ZIJN GEBRUIKT retourneren.

Alle eenheden die in het magazijn zijn ontvangen, zullen worden geïnspecteerd.

Maatwijzigingen:

We begrijpen dat het moeilijk kan zijn om de juiste maat van de menstruatieonderbroek te kiezen, daarom bieden we gratis maatwisselingen aan, zolang de onderbroek niet gebruikt is.

Hoe een retour te doen:

Als je een retour wilt doen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via e-mail op info@okovor.com of via ons webformulier. Zodra we het product in ons magazijn ontvangen, wordt het geïnspecteerd en wordt de klant op de hoogte gesteld van de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling. Als de retour wordt goedgekeurd, wordt er binnen 5-10 dagen automatisch een terugbetaling gedaan op de rekening van de klant via hun oorspronkelijke kaart of betaalmethode.

Terugbetalingen:

In het geval van een terugbetaling, zodra we het product in ons magazijn ontvangen, zal het worden geïnspecteerd en zal de klant worden geïnformeerd over de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, zal er automatisch een terugbetaling plaatsvinden op de rekening van de klant binnen 5-10 dagen op hun originele kaart of betaalmethode.

Ten slotte willen we benadrukken dat we bij Ökovor de tevredenheid van onze klanten zeer serieus nemen en altijd bereid zijn om naar je opmerkingen en suggesties te luisteren om onze producten en diensten te verbeteren.

Verzending:

De klant is verantwoordelijk voor het dekken van de verzendkosten van de menstruatiebroek terug naar Ökovor voor de ruil. Ökovor is verantwoordelijk voor het verzenden van de maat- of modelwisselingen naar de klant zonder kosten.