Rückgabepolitik

Rückgabe

Auf alle Ökovor Menstruationsslips und -binden gewähren wir eine 14-Tage-Käufergarantie.

Das bedeutet, dass Sie Ihren ersten Slip oder Ihre erste Binde risikofrei ausprobieren können. Alle anderen Produkte, die unbenutzt sind und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie sie erhalten haben, können zurückgegeben werden.

Hier erfahren Sie, was Sie tun müssen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung zurückgegeben werden kann:

Waschen und probieren Sie *ein Produkt* aus Ihrer Bestellung. Wenn Sie eine Packung oder mehrere Produkte bestellt haben, waschen Sie nicht alle, sonst können Sie die restlichen Produkte nicht zurückgeben, wenn sie Ihnen nicht zusagen.
Probieren Sie es aus! Wenn Sie nicht überzeugt sind, machen Sie sich keine Sorgen. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit dem Betreff "Rücksendung".
Der Prozess beginnt wie folgt:

1) Sie müssen das Kontaktformular ausfüllen und uns Ihre Bestellnummer, die gewünschte Dienstleistung (z. B. Umtausch oder Rückerstattung) und den Grund für die Rücksendung mitteilen. Sie können Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden.

Sie erhalten dann eine E-Mail von unserem Kundenservice. Von hier aus wird Ihnen mitgeteilt, wie Sie mit der Rücksendung/dem Umtausch verfahren sollen (WICHTIG: Schicken Sie nichts ab, bevor der Kundendienst Ihnen die Rücksendeadresse mitgeteilt hat).

Hinweis: Ökovor ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die ohne Tracking-Nummer zurückgeschickt werden.

Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Die Kosten für die Rücksendung des Pakets an unser Lager sind vom Kunden zu tragen.


Erstattungen (upadające zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift erfolgt automatisch innerhalb von 5-10 Tagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.


Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

Bis zur Erstattung vergeht oft eine gewisse Bearbeitungszeit.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns napisz do okovorstore@gmail.com.

Umtausch (upada zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel umtauschen oder die Größe ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an okovorstore@gmail.com, damit wir Ihnen die Rücksendeadresse für Ihre Bestellung mitteilen können.

Wersja

Die Kosten für die Rücksendung des Artikels müssen Sie selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.