Return policy

Garantia

Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias para produtos que cheguem quebrados ou danificados. Nestes casos, a cliente pode optar por trocar a calcinha menstrual ou ser reembolsada integralmente.

Trocas de tamanho:

Entendemos que pode ser difícil escolher o tamanho correto da calcinha menstrual, por isso oferecemos trocas de tamanho grátis, desde que a calcinha não tenha sido usada.

Como fazer uma devolução:

Se desejar fazer uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail info@okovor.com ou pelo nosso formulário na web. Assim que recebermos o produto em nosso depósito, ele será inspecionado e o cliente será notificado sobre a aprovação ou recusa do reembolso. Se a devolução for aprovada, será feito um reembolso automático na conta do cliente no prazo de 5 a 10 dias para o cartão ou pagamento original.

Reembolsos:

No em caso de reembolso, assim que recebermos o produto em nosso depósito, ele será inspecionado e o cliente será notificado sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se o reembolso for aprovado, um reembolso automático será feito na conta do cliente dentro de 5 a 10 dias no cartão ou pagamento original.

Finalmente, gostaríamos de enfatizar que nós da Ökovor levamos a satisfação de nossos clientes muito a sério e estamos sempre dispostos a ouvir seus comentários e sugestões para melhorar nossos produtos e serviços.

Frete:

O cliente é responsável por cobrir o custo de envio a calcinha menstrual de volta para Ökovor para troca.