Politika vrátenia tovaru

Záruka:

V Ökovor sa staráme o spokojnosť zákazníka a chceme ti poskytnúť spoľahlivý a bezstarostný nákupný zážitok. Preto sme zaviedli 30-dňovú záruku, ktorá ti umožňuje vrátiť alebo vymeniť produkt, ak nespĺňa tvoje očakávania alebo má výrobnú chybu.

Keďže ide o produkt menštruačnej hygieny, politika vrátenia je podmienená. Svoju objednávku nemôžete vrátiť, ak bola použitá, manipulovaná alebo praná.

Aby bol produkt predmetom vrátenia, musíte oň požiadať predtým, ako objednávka dorazí na miesto určenia (ak chcete zrušiť nákup) alebo keď balík dorazí bez toho, aby bol otvorený alebo manipulovaný.

V prípade, že bol balík manipulovaný, musíš vrátiť jednotky, ktoré NEBOLI POUŽITÉ.

Všetky jednotky prijaté na sklade budú starostlivo skontrolované.

Poistenie zásielky:

Chápeme, že intímne produkty, ako sú naše menštruačné nohavičky, sa z hygienických dôvodov zvyčajne nedajú vrátiť. Napriek tomu chceme, aby ste sa s vaším nákupom cítili úplne pokojne. Preto ponúkame možnosť zakúpiť si našu Poistku na dopravu len za 1,99 eura, ktorá vám umožní požiadať o výmenu alebo vrátenie, ak to budete potrebovať.

S poistením zásielky ti zaručujeme, že akýkoľvek vrátený alebo vymenený kus oblečenia sa už nikdy nepredá. Vždy dostaneš nový produkt v perfektnom stave. Okrem toho náklady na zaslanie vrátenia alebo výmeny budú pokryté.

Ak sa rozhodnete nezískať Poistenie zásielky, akákoľvek zmena alebo vrátenie bude mať náklady vo výške 10 eur, a zákazník bude zodpovedný za náklady na dopravu spojené s vrátením.

Zmeny veľkosti:

Chápeme, že môže byť ťažké vybrať správnu veľkosť menštruačných nohavičiek, preto ponúkame bezplatné výmeny veľkosti pre tých, ktorí si zakúpia Poistenie dopravy, pokiaľ nohavičky neboli použité. Ak nebolo poistenie zakúpené, náklady na dopravu pri výmene hradí zákazník.

Ako vykonať vrátenie:

Ak si prajete vykonať vrátenie, prosím kontaktujte náš tím zákazníckej podpory prostredníctvom e-mailu. info@okovor.s alebo prostredníctvom nášho webového formulára. Akonáhle prijmeme produkt v našom sklade, bude skontrolovaný a zákazník bude informovaný o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí. Ak je vrátenie schválené, automaticky sa vykoná vrátenie peňazí na účet zákazníka do 5-10 dní na jeho kartu alebo pôvodnú metódu platby.

Vrátenie peňazí:

V prípade vrátenia peňazí, akonáhle prijmeme produkt do nášho skladu, bude skontrolovaný a zákazník bude informovaný o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí. Ak je vrátenie peňazí schválené, automaticky sa vykoná vrátenie peňazí na účet zákazníka do 5-10 dní na jeho pôvodnú kartu alebo platobnú metódu.

Zásielka:

Zákazník je zodpovedný za pokrytie nákladov na zaslanie menštruačnej nohavičky späť do Ökovor na výmenu alebo vrátenie, ak nezakúpil Poistenie zásielky. V prípade, že má poistenie, Ökovor sa postará o pokrytie nákladov na zaslanie spojených s výmenou alebo vrátením.