Politika vračil
Garancija:
V Ökovor se trudimo za zadovoljstvo strank in želimo vam ponuditi zanesljivo in brezskrbno nakupovalno izkušnjo. Zato smo uvedli 30-dnevno garancijsko politiko, ki vam omogoča, da vrnete ali zamenjate izdelek, če ne izpolnjuje vaših pričakovanj ali ima tovarniško napako.
Ker gre za izdelek za menstrualno higieno, je politika vračila podvržena pogojem. Naročila ne morete vrniti, če je bilo uporabljeno, obdelano ali oprano.
Da bo izdelek predmet vračila, ga moraš zahtevati, preden naročilo prispe na cilj (če želiš preklicati nakup) ali ko je paket prispel neodprt ali neobdelan.
V primeru, da je bil paket manipuliran, moraš vrniti enote, ki NISO BILE UPORABLJENE.
Vse enote, prejete v skladišču, bodo skrbno pregledane.
Zavarovanje pošiljanja:
Razumemo, da intimni izdelki, kot so naše menstrualne hlačke, običajno niso primerni za vračilo iz higienskih razlogov. Vendar pa želimo, da se ob svojem nakupu počutite popolnoma mirno. Zato ponujamo možnost nakupa našega zavarovanja pošiljke za samo 1,99 evra, kar vam bo omogočilo, da zahtevate zamenjavo ali vračilo, če bo to potrebno.
Z Zavarovanjem za Pošiljanje ti zagotavljamo, da se katerikoli vrnjen ali zamenjan izdelek nikoli ne bo ponovno prodajal. Vedno boš prejel nov izdelek v popolnem stanju. Poleg tega stroški pošiljanja za vrnitev ali zamenjavo bodo pokriti.
Če se odločite, da ne boste kupili Zavarovanja pošiljke, bo vsak sprememba ali vračilo stalo 10 evrov, stranka pa bo odgovorna za stroške pošiljanja, povezane z vračilom.
Spremembe velikosti:
Razumemo, da je lahko težko izbrati pravo velikost menstrualnih hlačk, zato ponujamo brezplačne zamenjave velikosti za tiste, ki kupijo zavarovanje pošiljke, pod pogojem, da hlačke niso bile uporabljene. Če zavarovanje ni bilo kupljeno, stroške pošiljanja zamenjave nosi kupec.
Kako izvesti vračilo:
Če želite opraviti vračilo, prosimo, kontaktirajte našo ekipo za pomoč strankam preko elektronske pošte. info@okovor.z o ali preko našega spletnega obrazca. Ko bomo prejeli izdelek v našem skladišču, bo pregledan in stranka bo obveščena o odobritvi ali zavrnitvi vračila. Če je vračilo odobreno, bo samodejno izvedeno vračilo na račun stranke v 5-10 dneh na njeno kartico ali prvotni način plačila.
Povračila:
V primeru vračila, ko bomo prejeli izdelek v našem skladišču, bo pregledan in stranka bo obveščena o odobritvi ali zavrnitvi vračila. Če je vračilo odobreno, bo avtomatsko vračilo izvedeno na račun stranke v 5-10 dneh na njeno kreditno kartico ali prvotni način plačila.
Pošiljka:
Stranka je odgovorna za kritje stroškov pošiljanja menstrualne hlačke nazaj k Ökovor za zamenjavo ali vračilo, če ni pridobila Zavarovanja pošiljanja. V primeru, da ima zavarovanje, bo Ökovor poskrbel za kritje stroškov pošiljanja, povezanih z zamenjavo ali vračilom.