Returpolicy

Garanti

På Ökovor bryr vi oss om kundnöjdhet och vill ge dig en pålitlig och bekymmersfri shoppingupplevelse. Därför har vi infört en 30-dagars garanti som gör att du kan returnera eller byta en produkt om den inte uppfyller dina förväntningar eller har ett tillverkningsfel.

Eftersom detta är en menstruationshygienprodukt, är returpolicyn föremål för villkor. Du kan inte returnera din beställning om den har använts, hanterats eller tvättats.

För att produkten ska kunna returneras måste du begära retur innan beställningen når sin destination (om du vill avbryta köpet) eller när paketet har anlänt utan att ha öppnats eller hanterats.

Om paketet har hanterats, måste du returnera de enheter som INTE HAR ANVÄNTS.

Alla enheter som tas emot i lagret kommer att inspekteras.

Storleksändringar:

Vi förstår att det kan vara svårt att välja rätt storlek på mensunderbyxorna, så vi erbjuder gratis storleksbyten, så länge underbyxorna inte har använts.

Hur man gör en retur:

Om du vill göra en retur, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam via e-post info@okovor.com eller via vårt webbformulär. När vi har mottagit produkten på vårt lager kommer den att inspekteras och kunden kommer att meddelas om godkännandet eller avvisandet av återbetalningen. Om returen godkänns kommer en automatisk återbetalning att göras till kundens konto inom 5-10 dagar på deras kort eller ursprungliga betalningsmetod.

Återbetalningar:

I händelse av en återbetalning, när vi har mottagit produkten i vårt lager, kommer den att inspekteras och kunden kommer att meddelas om godkännande eller avslag av återbetalningen. Om återbetalningen godkänns, kommer en automatisk återbetalning att göras till kundens konto inom 5-10 dagar på deras kort eller ursprungliga betalningsmetod.

Slutligen vill vi betona att vi på Ökovor tar våra kunders tillfredsställelse på största allvar och vi är alltid villiga att lyssna på dina kommentarer och förslag för att förbättra våra produkter och tjänster.

Frakt:

Kunden är ansvarig för att täcka kostnaden för att skicka tillbaka mensskyddet till Ökovor för byte. Ökovor är ansvarig för att skicka storleks- eller modellbyten till kunden utan kostnad.